宜昌ETC办理常见问答

　　储值卡机型是否无法充值使用了?

　　答：储值卡机型在确保卡内余额充足的情况下仍可使用，如果卡内余额不够的话，将会影响通行。目前储值卡的线上充值功能关闭，用户需到线下办理充值，建议用户尽快办理卡类型变更，先通行，后缴费，更加方便。

　　如果办理储值卡变更记账卡转卡业务，原储值卡内的余额怎么办?

　　答：如果储值卡用户转成记账卡的话，那么用户原来储值卡里面的余额是可以同步转到记账卡电子账户里，并且优先使用。当余额使用完毕后，再从记账卡所对应绑定的银行卡里面扣除相应的费用，转帐不收取手续费。

　　办理储值卡转记账卡业务，是否必须将原设备拆除注销?

　　答：如果原设备仍可正常使用，无需将设备拆除注销，仅需更换卡片即可，而且无需开车至网点现场办理，仅需带好卡片及车主身份证、行驶证、银行卡前往网点进行办理，可大大节约停车排队等候时间。如果您是公司用户，需要联系银行网点办理商业业务。至于是否更换机器设备，以用户自行选择为主。

　　如果在转记账卡时，用户需要更换机器设备，那原付费购机的老用户是否退还购机费?

　　答：原来的储值卡设备是属于自行购买性质，在没有出现故障的情况下是可以继续使用的。如果原设备出现故障，或者用户提出需要更换，再转成记账卡的同时，交通卡公司可以帮用户同步免费更换新的设备，但原购机费不退还。

　　储值卡是外地的ETC用户，是否可以在宜昌来办理变更记账卡服务?

　　答：如果是外地ETC的用户，目前变更业务只能在设备发行省市去做相应的变更业务。如需在宜昌办理变更业务，需要在设备发行省市注销后，然后在宜昌申请办理，申请时请带好车主的行驶证、车主身份证及银行卡等材料。

　　记账卡绑定信用卡支付，信用卡到期如何处理?

　　答：信用卡到期前，请及时前往银行办理信用卡手续，银行会更新原来账户绑定的信息，否则会影响ETC的扣款使用。如果影响到了ETC费用结算的话，会暂停用户的ETC使用。

　　车主和驾驶人不一样，银行卡是否可以绑定?

　　答：银行卡绑定方面是根据车主信息，也就是说持卡人和车主必须一致。