宜昌电子社保卡使用注意事项

　　宜昌电子社保卡使用注意事项

　　1.哪里可以申领电子社保卡？

　　参保市民可以通过“宜昌人社”公众号进行申领。

　　“宜昌人社”公众号领卡在菜单栏选择【办事服务】--【电子社保卡】，点击签领按步骤操作即可。

　　2.电子社保卡申领失败怎么办？

　　（1）未申办实体社保卡，将无法签发电子社保卡。

　　（2）已申办实体社保卡，但实体卡存在未激活、已挂失、已注销、已锁定等状态，也会影响电子社保卡签发。

　　（3）如果想了解实体社保卡状态情况，可以电话咨询当地市民卡服务中心查询。联系方式如下：

　　宜昌市市民卡服务电话：6681818/6773423

　　夷陵区市民卡服务电话：7201511

　　宜都市民卡服务电话：4728388

　　五峰市民卡服务电话：5821853

　　枝江市民卡服务电话：4260662

　　秭归市民卡服务电话：2886493

　　当阳市民卡服务电话：3232508

　　长阳市民卡服务电话：5336031

　　兴山市民卡服务电话：2587566

　　远安市民卡服务电话：3812104

　　3.人脸认证总是提示操作不成功怎么办？

　　签发电子社保卡进行人脸认证录制时，请勿在昏暗或强光下操作，保持人脸始终在人脸识别框内，使用普通话大声读出验证数字，通过手机前置摄像头拍摄并上传。如有疑问，可参考人脸识别“操作指引”视频进行操作。

　　4.电子社保卡密码有什么作用，如果密码忘记了怎么办？

　　为了保证安全，申领电子社保卡时需要单独设置密码，该密码与实体社保卡密码无关，展示电子社保卡二维码时，需要输入电子社保卡密码。

　　所有渠道的电子社保卡密码相同，一旦密码在其中一个渠道修改或重置，新密码在所有渠道上同时生效。

　　以“宜昌人社”公众号为例，进入“办事服务”、“电子社保卡”，通过人脸认证进入“电子卡服务”、“设置”，通过“更改密码”或“重置密码”找回电子社保卡密码。

　　5.电子社保卡密码输入次数超限怎么办？

　　电子社保卡密码输入错误6次会被自动锁定，等待24小时会自动解锁。电子社保卡被锁定不影响实体社保卡的使用。

　　6.电子社保卡与实体社保卡有什么关系？

　　实体社保卡若在封存、挂失、锁定、注销等无效或不可用状态，电子社保卡相应也不可用。

　　电子社保卡若签发后，对原实体社保卡进行补卡、换卡，电子社保卡相应也不可用，使用前请务必在电子社保卡签发渠道进行“解除关联”，再重新申领新的电子社保卡。

　　7.为什么要开通“缴费结算”功能？

　　电子社保卡具有金融快捷支付功能，相关功能将陆续上线。以“宜昌人社”公众号为例，进入“办事服务”—“电子社保卡”，输入电子社保卡密码进入“电子卡服务”—“设置”，开通“缴费结算”。

　　开通时，需要满足以下条件：

　　（1）实体社保卡对应金融账户功能已激活。

　　（2）需要使用您在银行网点激活实体社保卡金融功能时预留的手机号。如果信息不一致，将无法正常开通。

　　（3）如果实体社保卡的金融功能未激活、激活时未在银行预留手机号、预留手机号忘记了，都可以到实体社保卡对应的银行网点进行处理。

　　8.电子社保卡怎么解绑？

　　以“宜昌人社”公众号为例，进入“办事服务”、“电子社保卡”，输入电子社保卡密码进入“电子卡服务”、“设置”，点击“解除关联”后该签发渠道电子社保卡失效。

　　9.同一个手机能否签发多张电子社保卡？

　　为了保障信息安全，不支持同一部手机或同一个微信号签发多张电子社保卡。

　　10.未成年人或婴儿如何申领电子社保卡？

　　目前，电子社保卡用于掌上服务就业社保信息查询、社保卡挂失注销，小朋友使用这些业务较少。后期将先启动药店无卡结算应用，小朋友参加的城乡居民医保没有职工医保个人账户，建议根据后续业务开展情况再让小朋友申领。

　　如果申领电子社保卡，需要满足以下条件：

　　（1）已办理实体社保卡。

　　（2）实体社保卡上的照片为本人真实照片并且已办理身份证。

　　（3）申领人可以说话、会认数字，有单独的微信号和手机号。

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